반품 및 환불 안내
안녕하세요! 책놀이터는 벤쿠버 및 광역 벤쿠버 지역의 어린이 한글 전집 대여 전문 업체입니다. 대여업의 특성상 중고 도서를 대여하게 되며, 따라서 일반적인 중고 도서의 사용감은 있을 수 있음을 양해 부탁드립니다. 아이와 함께 즐거운 독서를 위해 아래 이용 안내를 꼼꼼히 읽고 서비스를 이용해 주세요!
▶ 반품 및 환불
- 책놀이터 일반 도서 대여 서비스는 고객께 지정된 기간 동안 실물 도서를 제공하는 '예약형 실물 자산 서비스'이며, 도서 발송 전 취소 요청 시 전액 환불됩니다.
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- 도서가 발송된 이후에는 예약된 대여 기간 동안 해당 도서를 다른 고객에게 제공할 수 없어 환불이 제한됩니다.
- 따라서 대여가 시작된 후에는 단순 변심 등 고객 사유로 인한 환불이 불가합니다.
- 본 약관은 BPCPA와 캐나다 전자상거래법의 틀 내에서 적절히 고지되고 합리적인 근거(도서의 독점적 대여 기간)를 가지므로 유효합니다.
[ 상품 하자에 의한 반품 및 교환]
- 상품의 하자가 있는 경우, 수령 당일 반품 또는 교환 요청이 가능합니다. 다음과 같은 경우 상품 하자로 인정됩니다.
→ 대여 책의 심한 손상 (상품 상세페이지의 설명과 다른 심각한 손상 혹은 전체 책의 50%이상 손상)
→ 주문한 책이 아닌 다른 책으로 오배송된 경우
- 책놀이터는 중고 도서를 대여하며, 이를 사전에 명확히 안내드립니다. 일반적인 중고 도서의 사용감(예: 약간의 접힘, 낙서, 가벼운 독서 흔적 등)은 하자로 간주되지 않습니다.
- 문제가 있는 책은 반드시 수령 당일 사진을 찍어 책놀이터 카톡채널로 알려 주시기 바랍니다.
- 24시간 이후 접수된 하자의 경우, 고객 귀책 여부를 검토하여 처리됩니다.
