책놀이터 도서 변상 가이드
책놀이터 어린이 전집 대여 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 어린이 도서는 사용 중 파손될 가능성이 높아, 아래 변상 가이드를 통해 책의 손상 및 분실 시 처리 절차를 안내드립니다. 모든 변상 비용은 고객님의 보증금에서 차감됩니다.
1. 변상 대상
다음과 같은 경우 변상료가 부과됩니다:
- 파손: 도서가 찢어지거나, 페이지가 훼손되거나, 음식물이 묻거나, 그림이나 글씨와 같은 낙서로 인해 파손된 경우
- 침수: 도서가 물이나 액체에 젖어 얼룩이나 주름이 생긴 경우
- 분실: 대여한 도서를 잃어버려 반납이 불가능한 경우.
- 기타 손상: 위에서 언급하지 않았으나 대여책을 처음 받았을 때와 다른 상태로 손상된 경우 (예: 표지 분리, 바인딩 손상 등).
참고: 변상료는 도서의 소유권 이전이 아닌, 대여점의 손해를 보전하기 위한 손해배상금입니다. 파손된 도서는 책놀이터의 자산으로, 고객에게 반환되지 않습니다.
2. 변상료 기준
변상료는 도서의 상태와 손상 정도에 따라 책놀이터의 기준으로 산정됩니다. 아래는 일반적인 변상료 기준입니다:
- 경미한 파손 (예: 1-2센티정도의 찢어짐, 가벼운 얼룩): 3불 ~10불
- 중대한 파손 (예: 페이지 찢김, 낙서로 읽기 어려운 상태): 10불 ~ 15불
- 침수 또는 완전 파손 (도서 전체가 대여 불가능한 상태): 도서 정가의 150% : 한국에서 단권으로 구매후 배송받아야 하므로 해외배송료 포함 책정금액입니다.
- 분실: 도서 정가의 150% : 한국에서 단권으로 구매후 배송받아야 하므로 해외배송료 포함 책정금액입니다.
※참고: 변상료는 보증금(30불)에서 차감됩니다. 보증금 잔액이 변상료를 충당하지 못할 경우, 추가 납부가 필요합니다.
3. 파손/분실 신고 절차
- 파손 또는 분실 발생 시, 즉시 책놀이터 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 파손된 도서는 임의로 보수하지 마시고, 추가 손상이 없도록 조심히 보관한 후 원상태로 반납해 주세요.
- 신고 없이 임의로 처리하거나 반납하지 않을 경우, 추가 변상료가 부과될 수 있습니다.
4. 보증금 관리
- 보증금: 대여 서비스 이용 시 보증금 30불이 필요하며, booknoriteo.van@gmail.com으로 e-transfer를 통해 납부해야 합니다.
- 차감: 파손 또는 분실 시 변상료는 보증금에서 차감됩니다.
- 보증금 부족: 보증금 잔액이 5불 이하일 경우, 책놀이터는 고객님께 보증금을 다시 $30로 충전해 주시기를 정중히 요청드립니다. 충전이 완료되지 않으면 도서 대여 서비스 이용이 중단될 수 있습니다.
- 반환: 회원 탈퇴 시 남은 보증금은 전액 반환됩니다.(변상료 차감 후 잔액).
5. 유의사항
- 고의적 파손: 고의로 도서를 손상시킨 것으로 의심될 경우, 강제 회수 및 회원 자격 영구 박탈이 될 수 있습니다.
- 신속한 신고: 파손 또는 분실 신고가 늦어질 경우, 추가 변상료 또는 서비스 이용 제한이 적용될 수 있습니다.
- 정중한 협조 요청: 어린이 도서의 특성상 작은 손상이 발생할 수 있음을 이해하며, 책놀이터는 고객님의 신속한 신고와 협조를 부탁드립니다.
※ 책놀이터는 모든 고객님께 즐거운 독서 경험을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 궁금한 사항이 있으시면 언제든 고객센터로 문의해 주세요.